1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu («KVKK») uyarınca veri sorumlusuTam Yönetim Hizmetleridır. Adres: 75. Yıl Mah. 5306. Sk. No: 52/B, 45010 Yunusemre / Manisa. İletişim: 0543 765 29 07 · destek@tamyonetim.com.tr
2. Bu metin kimleri kapsar?
Web sitemizi ziyaret edenleri, keşif ya da teklif talebi bırakanları, sitedeki sohbet penceresini kullananları, bizimle telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden yazışanları ve yönettiğimiz sitelerin kat malikleri ile sakinlerini kapsar.
3. Hangi verileri, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?
a) Keşif ve teklif talepleri (iletişim formu ve sohbet penceresi)
- Veriler: ad-soyad, telefon, e-posta (isteğe bağlı), site adı ve semti, bağımsız bölüm sayısı, mesajınız, talebin gönderildiği sayfa ve zamanı.
- Amaç: sizi aramak, yerinde keşif planlamak, bütçe taslağı ve yönetim teklifi hazırlamak.
- Hukuki sebep: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c) ve talebinize dönüş yapmaktaki meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
- Saklama: talep kaydı 2 yıl sonra kendiliğinden silinir; hizmet sözleşmesi kurulursa (f) bendi geçerli olur.
b) Sohbet penceresi kayıtları
- Veriler: yazdığınız mesajlar ve seçtiğiniz hazır sorular, sohbetin başladığı sayfa, mesaj zamanları, WhatsApp'a geçip geçmediğiniz.
- Amaç: sorunuza dönüş yapabilmek, hazır cevapları gerçek sorulara göre iyileştirmek.
- Hukuki sebep: meşru menfaat (m.5/2-f). Sohbet penceresi otomatik, hazır cevaplar verir; hakkınızda otomatik bir karar almaz.
- Saklama: 90 gün sonra kendiliğinden silinir.
c) WhatsApp, telefon ve e-posta ile iletişim
Sitedeki WhatsApp düğmeleri Meta Platforms Ireland Limited'in WhatsApp uygulamasını açar. Bu yazışmalar WhatsApp'ın kendi koşullarına tabidir ve Meta'nın yurt dışındaki sunucularında işlenir. Bu kanallardan bizimle paylaştığınız bilgiler (a) bendindeki amaç ve hukuki sebeplerle kullanılır.
d) Çerezler ve ölçüm
Zorunlu kayıtlar meşru menfaat (m.5/2-f), Google Analytics ve Google Ads çerezleri yalnız açık rızanızla (m.5/1) kullanılır. Çerez tercihinize ait rastgele kimlik, seçim ve zaman bilgisi açık rızanın ispatı için 2 yıl saklanır. Ayrıntılar: Çerez Politikası.
e) Yönettiğimiz sitelerin kat malikleri ve sakinleri
- Veriler: kimlik ve iletişim bilgileri, bağımsız bölüm bilgisi, aidat tahakkuk ve tahsilat kayıtları, borç-alacak dökümü, banka havale/EFT açıklamaları ve dekontlar, talep ve arıza kayıtları, icra takibi bilgileri.
- Amaç: 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu'ndan doğan yönetim hizmetinin yürütülmesi, aidat tahakkuku ve tahsilatı, muhasebe kayıtları, kat malikleri kurulu çağrı, karar ve tebligat süreçleri, hukuki taleplerin takibi.
- Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2-c), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) ve meşru menfaat (m.5/2-f).
- Saklama: ilgili mevzuattaki süreler boyunca (özellikle Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu kapsamında); süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
f) Yönetici paneli kullanıcıları
Çalışanlarımızın e-posta adresi, adı, parolanın geri döndürülemez özeti ve son giriş zamanı; panele güvenli erişim amacıyla, sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (m.5/2-c, f) sebebiyle, hesap silinene kadar işlenir.
4. Verileri kimlere aktarıyoruz?
Yurt içinde: yalnız hizmetin gereği olduğu ölçüde mali müşavir, hukuk danışmanı, bankalar, SGK ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla (m.8).
Yurt dışına: web sitemiz ve yönetici panelimiz Cloudflare, Inc. (ABD) altyapısında barındırılır; form ve sohbet kayıtları bu altyapıda saklanır. Yeni talep bildirim e-postaları Resend (Plus Five Five, Inc., ABD) üzerinden gönderilir. İzin vermeniz hâlinde ölçüm verileri Google Ireland Limited / Google LLC tarafından işlenir. Bu aktarımlar KVKK m.9'da öngörülen uygun güvencelerden biri (Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşme) sağlanarak; Google ölçüm hizmetleri için ayrıca açık rızanıza dayanılarak yapılır.
5. Verileri nasıl topluyoruz?
Web sitesindeki formlar ve sohbet penceresi, çerezler, telefon, e-posta ve WhatsApp yazışmaları ile yönetim hizmeti sırasında düzenlenen belgeler aracılığıyla; kısmen otomatik, kısmen otomatik olmayan yollarla.
6. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Açık rızaya dayanan işlemler için rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; çerez izinleri için Çerez Politikası'ndaki tercih penceresini kullanabilirsiniz.
7. Başvuru
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak kimliğinizi doğrulayan bilgilerle; 75. Yıl Mah. 5306. Sk. No: 52/B, 45010 Yunusemre / Manisa adresine yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) ile ya da bizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@tamyonetim.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir.
